Bảng câu hỏi khảo sát

Các bạn cho ý kiến về bản khảo sát dưới đây!.

Nhóm chúng mình đang thực hiện một cuộc khảo sát nhằm hiểu rõ thị hiếu của các bạn, từ đó để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại ngân hàng Agribank phục vụ các bạn sau này. Mong các bạn hỗ trợ để chúng mình có thể hoàn thành nghiên cứu này. Xin cảm ơn!.

Thông tin từ người khảo sát.

  • Giới tính:

Nam Nữ

  • Bậc học:

Đại học Cao đẳng Trung cấp

  • Năm thứ:

1 2 3 4

  • Thu nhập hàng tháng:

Dưới 2 triệu Từ 2 – 3 triệu Trên 3 triệu

  • Bạn có đang sử dung sản phẩm – dịch vụ của Ngân hàng Agribank không?
  • Bạn đã sử dụng sản phẩm – dịch vụ của Ngân hàng Agribank được bao lâu?

Chiến lược Thương hiệu.

  • Bạn biết đến Thương hiệu Agribank từ nguồn thông tin nào?

Báo, đài

Internet

Người thân

Nhà trường

  • Thông qua các nguồn thông tin (Báo, đài, quảng cáo, …) bạn có hiểu được sản phẩm – dịch vụ của Ngân hàng Agribank không?

Hiểu rõ

Sơ sơ

Không rõ

  • Thông qua các nguồn thông tin (Báo, đài, quảng cáo, …) bạn có muốn sử dụng sản phẩm – dịch vụ của Ngân hàng Agribank không?

Suy nghĩ lại

Không

  • Bạn có thấy Ngân hàng Agribank có các hình thức khuyến mại hay không?

Không rõ lắm

Không

  • Mức độ ưa thích về các loại hình khuyến mại sau của bạn như thế nào?

Dựa vào các hình thức khuyến mại sau bạn hãy đánh dấu vào ô mức độ ưa thích từ 1 tới 5, với 1 là rất ưa thích và nó giảm dần theo các số tiếp theo cho tới 5 là hoàn toàn không thích.

1

2

3

4

5

Ưu đãi lãi suất
Ưu đãi tiền mặt
Tặng phiếu mua hàng được giảm giá
Tặng quà
Tích lũy điểm thưởng

Cơ sở vật chất.

1

2

3

4

5

Văn phòng giao dịch có thuận lợi cho việc đi lại
Cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ và hiện đại
Cơ sở vật chất được bố trí dễ dàng nhận thấy
Không gian bên trong và ngoài tạo cảm giác thoải mái
Máy ATM làm bạn hài lòng khi thực giao dịch

Đội ngũ nhân viên và chiến lượcc sản phẩm.

1

2

3

4

5

Nhân viên có trang phục gọn gàng, tươm tất
Nhân viên có thái độ lịch sự, thân thiện
Nhân viên sẵn sàng giúp đõ khi bạn có nhu cầu
Nhân viên tư vấn rõ ràng, đầy đủ và cụ thể
Tác nghiệp của nhân viên tạo sự tin tưởng
Agribank xử lý các giao dịch nhanh chóng
Giao dịch được thực hiện với độ chính xác cao
Bạn cảm thấy an tâm khi giao dịch với Agribank
Thông tin giao dịch được bảo mật tốt
Agribank luôn thực hiện đúng những gì đã cam kết

 

2 phản hồi to “Bảng câu hỏi khảo sát”

  1. Tran Nhu Ngan Says:

    minh thay cau “ban co thay agribank co hinh thuc khuyen mai hay khong?” nen bo di


Đóng Góp Ý Kiến

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: